Η κοινωνιολόγος Arlie Hochschild εισήγαγε πρώτη τον όρο (1983), ο οποίος αναφέρεται στη διαδικασία κατά την οποία οι εργαζόμενοι χρειάζεται να διαχειριστούν τα συναισθήματά τους σε συμφωνία με τις οδηγίες του οργανισμού στοχεύοντας στην καλύτερη εκπλήρωση των καθηκόντων τους. Χρήσιμοι σύνδεσμοι: Άρθρο σχετικό με τη σωστή χρήση του όρου: https://www.theatlantic.com/family/archive/2018/11/arlie-hochschild-housework-isnt-emotional-labor/576637/ Άρθρο δημοσιευμένο στο Forbes αναφερόμενο στην συναισθηματική εργασία: https://www.forbes.com/sites/jwebb/2016/01/25/forgot-emotional-intelligence-leaders-should-understand-emotional-labor/#4a59e8e5cbe8

Μια σύμβαση που απαγορεύει σε έναν εργαζόμενο να αποκαλύψει εμπιστευτικές ή ιδιοκτησιακές πληροφορίες. Χρήσιμοι Σύνδεσμοι: Forbes: Άρθρο που αναφέρεται στα βασικά στοιχεία των συμβάσεων εμπιστευτικότητας. https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2016/03/10/the-key-elements-of-non-disclosure-agreements/#76b07c63627d

Το πλήθος των ατόμων που έχουν υποβάλει αίτηση για μια θέση εργασίας, από όπου ο εργοδότης θα αντλήσει τους υποψηφίους που πληρούν τα απαιτούμενα κριτήρια για να τους εντάξει στη διαδικασία αξιολόγησης και επιλογής.